FAQ

Overzicht veel gestelde vragen

Verlenging en vernieuwings procedure:
"Verlenging DigiNotar certificaten"
"Vernieuwing DigiNotar certificaten"

Selecteer een categorie:

Verbindings- en/ of connectie problemen
Verzend en ontvang problemen
Opstartproblemen
Instellingen
Certificaten en sleutelproblemen
Importproblemen XML-berichten
Foutmeldingen op retourberichten BelastingDienst

Overzichtslijst foutmeldingen

Veel besproken melding:
"DigiNotar certificaten uit ander pakket importeren"

 


Verbindings- en/of connectie problemen

Communicatiepoorten
Firewalls en Internet Security
Foutcode 5124 - Kan geen verbinding leggen
Foutcode 5150 - Kan geen verbinding leggen
Foutcode 5320 - Invalid username or password

Terug naar "Overzicht"

Modem problemen

Foutcode 5236 - Invalid parameter
Foutcode 5310 - Invalid dial-up entry name
Foutcode 5313 - Modem not available
Foutcode 5318 - Error during dial-up
Foutcode 5320 - Invalid username or password
RAS: Buffer van beller is te klein
Verbonden, kan Connection niet zetten

Terug naar "Overzicht"

Verzend en ontvang problemen

Foutcode 5020 - Cannot open file
Foutcode 5124 - Kan geen verbinding leggen

Terug naar "Overzicht"

Opstartproblemen

System error code 5 - Toegang geweigerd
System error code 80 - Het bestand bestaat
System error code 183 - Kan geen bestand maken dat al bestaat
Access violation at address 0053A96C
Foutief Reserved (31)
Foutcode 5035 - File is not open
Out of memory while expanding memory stream
Interne fout 512

Terug naar "Overzicht"

Instellingen

Verzenden is uitgeschakeld

Terug naar "Overzicht"

Certificaten en sleutel problemen

BelastingDienst certificaten

DigiNotar certificaten

Importeren en exporteren gecertificeerde sleutels
Foutcode 5154 - Onverwachte LDAP fout, time-out (85)

Terug naar "Overzicht"

Importproblemen XML-berichten

Onbekend fout bericht
Ongeldig kenmerk (SetText verwacht 32 tekens)
Foutcode 5027 - Leeg bestand/Empty file

Terug naar "Overzicht"

Foutmeldingen op retourberichten BelastingDienst

!! Belangrijk: Lees dit eerst!
 Er zijn verschillende soorten foutmeldingen welke u terug kunt krijgen van de Belastingdienst.

Krijgt u een foutmelding retour met de vermelding "Class=..., Type=..." dan kunt u hieronder de betreffende melding opzoeken en achterhalen wat er fout is gegaan in het programma Bapi. Ook zou het mogelijk zijn dat er een verkeerd procesID of een onjuiste PINcode is ingevuld.

U dient altijd contact op te nemen met de leverancier van uw salaris- of boekhoudpakket wanneer u één van de hierna genoemde errors terugkrijgt van de Belastingdienst. Bij deze errors is er een inhoudelijke fout geconstateerd in het XML-bericht en is technisch niet verwerkbaar bij de Belastingdienst. Het betreft de meldingen:

  • General Error
  • XML Syntax Error
  • Data Rule Error

Aangezien er op veel plekken in een XML-bericht fouten kunnen staan, ook afhankelijk van het type aangifte, is het niet mogelijk om deze hier te vermelden.


Foutmeldingen retourberichten:
  Class: (gevolgd door letter)

  Class: (gevolgd door cijfer)


Terug naar "Overzicht"

Overzichtslijst foutmeldingen

Foutcode 5020 - Cannot open file
Foutcode 5035 - File is not open
Foutcode 5124 - Kan geen verbinding leggen
Foutcode 5150 - Kan geen verbinding leggen
Foutcode 5153 - Cannot find certificate on LDAP host
Foutcode 5236 - Invalid parameter
Foutcode 5241 - Cannot add public key
Foutcode 5310 - Invalid dial-up entry name
Foutcode 5313 - Modem not available
Foutcode 5318 - Error during dial-up
Foutcode 5320 - Invalid username or password

Terug naar "Overzicht"

Communicatiepoorten

Communicatiepoorten Bapi
Controle communicatiepoorten Bapi

Terug naar "Verbindings- en/of connectieproblemen"

Firewalls en Internet Security

Antivirus- en Internet Security pakketten

Terug naar "Verbindings- en/of connectieproblemen"

Foutcode 5124 - Kan geen verbinding leggen

Terug naar "Verbindings- en/of connectieproblemen"

Foutcode 5150 - Kan geen verbinding leggen

Terug naar "Verbindings- en/of connectieproblemen"

 

 

 

 

 

 

 

 

Foutcode 5320 - Invalid username or password

"Ongeldige gebruikersnaam of wachtwoord, dial-up connection: Belastingdienst Berichten"



U krijgt bovenstaande foutmelding tijdens het verzenden van berichten, wanneer er een verkeerd wachtwoord is ingevoerd in combinatie met de bijbehorende mailboxnaam (IPID-account).

Oplossing:

Stappen:
1:     Klik op “OK”
2:     Ga naar “Bestand” > “Instellingen”
3:     Kies “Verbinding”
4:     Kies “Verbinding via de Belastingdienst inbeldienst”
5:     Kies bij “Inbelverbinding” > “Dynamisch aanmaken”
6:     Controleer of de gegevens bij “IP inbeldienst-account
        Belastingdienst”correct en volledig zijn ingevuld


Voorbeeld: Onvolledig of verkeerd ingevuld

7:     Voer (eventueel) uw gegevens opnieuw in met de door de Belastingdienst
        verstrekte gegevens
8:     Klik op “OK” om de wijziging(en) op te slaan
9:     Probeer de berichten nogmaals te verzenden

Terug naar "Verbindings- en/of connectieproblemen"

Foutcode 5236 - Invalid parameter

"Ongeldige parameter, username:..."


U krijgt bovenstaande foutmelding wanneer u geen (of onvolledige) gegevens heeft ingevuld als u Bapi gebruikt in combinatie met een analoge modemconnectie (dynamisch aanmaken).

Oplossing:

Stappen:
1:     Klik op “OK”
2:     Ga naar “Bestand” > “Instellingen”
3:     Kies “Verbinding”
4:     Kies “Verbinding via de Belastingdienst inbeldienst”
5:     Kies bij “Inbelverbinding” > “Dynamisch aanmaken”
6:     Controleer de gegevens bij “IP Inbeldienst-account Belastingdienst” met de
        door de Belastingdienst verstrekte gegevens.

        Inbelverbinding/IPID-account:                 i (NUMMER)@smtp.becon.nl
        Wachtwoord:                                          de door de Belastingdienst opgegeven
                                                                       wachtwoord (in uitgeschreven vorm)

LET OP!
Let goed op bij het invullen! De meeste lees- en typ verwarringen komen voor tussen de volgende (hoofd) letters en/of cijfers:
  • 0 of O                 Cijfer 0 of Hoofd- of kleine letter O
  • i of I                   kleine letter i of Hoofdletter I
  • l of L                   kleine letter l of Hoofdletter L
  • u of v                  kleine letter u of kleine letter v
  • U of V                  Hoofdletter U of Hoofdletter V

               

7:     Klik op “OK” om de wijziging(en) op te slaan

Terug naar "Modem problemen"

Foutcode 5310 - Invalid dial-up entry name

"Invalid dial-up entry name, dial-up entry:BapiDial"

U krijgt bovenstaande foutmelding wanneer u geen (of onvolledige) gegevens heeft ingevuld als u Bapi gebruikt in combinatie met een analoge modemconnectie (bestaande gebruiken).

Oplossing:

Stappen:
1:     Klik op “OK”
2:     Ga naar “Bestand” > “Instellingen”
3:     Kies “Verbinding”
4:     Kies “Verbinding via de Belastingdienst inbeldienst”
5:     Kies bij “Inbelverbinding” > “Bestaande gebruiken”
6:     Controleer of de gegevens bij “Certificaten” en “Berichten” volledig zijn
        ingevuld
        (het is mogelijk dat u geen gebruik maakt van de optie “Bestaande
         gebruiken”;  kies dan voor “Dynamisch aanmaken” en vul uw
         gegevens in)

 
Voorbeeld: Onvolledig ingevuld

7:     Klik op "OK" om de wijziging(en) op te slaan
8:     Probeer de berichten nogmaals te verzenden

Terug naar "Modem problemen"

Foutcode 5313 - Modem not available

 

U krijgt bovenstaande foutmelding wanneer u de analoge modemgegevens van de Belastingdienst (IPID-account) correct heeft ingevuld, maar wanneer er geen connectie gemaakt kan worden als de modem niet is geïnstalleerd of is uitgeschakeld.

Oplossing:

Stappen:
1:     Controleer allereerst of de modem is ingeschakeld
2:     Controleer of de modem is geïnstalleerd

        ("Start" > "Configuratiescherm" > "Telefoon en modemopties")

3:     Controleer de modem op (eventuele) hardware/software defecten
4:     Probeer de berichten nogmaals te verzenden

Terug naar "Modem problemen"

Foutcode 5318 - Error during dial-up

 

U krijgt bovenstaande foutmelding wanneer u de analoge modemgegevens van de Belastingdienst (IPID-account) correct heeft ingevuld, maar wanneer er geen connectie gemaakt kan worden als de modem niet is aangesloten op een analoge lijn.

Oplossing:

Stappen:
1:     Controleer allereerst of de modem is ingeschakeld
2:     Controleer of de modem is geïnstalleerd

        ("Start" > "Configuratiescherm" > "Telefoon en modemopties")

3:     Controleer de modem op (eventuele) hardware/software defecten
4:     Probeer de berichten nogmaals te verzenden

Terug naar "Modem problemen"

RAS: Buffer van beller is te klein

 

U krijgt bovenstaande foutmelding wanneer u de analoge modemgegevens van de BelastingDienst (IPID-account) correct heeft ingevuld, een geïnstalleerde en ingeschakelde modem gebruikt, maar als er geen connectie tot stand kan komen.

LET OP!
Bovenstaande melding is niet te wijten aan Loonsom Bapi, maar betreft een Microsoft Windows foutmelding! "System Restore" of "Systeemherstel" biedt een oplossing.

Remote Access Service (RAS):
Error 603:  De buffer van de beller is te klein / Caller's buffer is too small

Internet link: http://support.microsoft.com/kb/163111/nl

Terug naar "Modem problemen"

Verbonden, kan Connection niet zetten

 

U krijgt bovenstaande foutmelding wanneer u de analoge modemgegevens van de BelastingDienst (IPID-account) correct heeft ingevuld, een geïnstalleerde en ingeschakelde modem gebruikt, maar als er geen connectie tot stand kan komen tijdens het verzenden van berichten.

Oplossing:

Stappen:
1:     Klik op “OK”
2:     Sluit Bapi af
3:     Start Bapi
4:     Probeer de berichten nogmaals te verzenden

Terug naar "Modem problemen"

Foutcode 5020 - Cannot open file

 

U krijgt bovenstaande foutmelding tijdens het verzenden van berichten, wanneer er geen genoeg (systeem-) rechten zijn toegewezen aan de temp-directory van de desbetreffende ingelogde Windows gebruiker (tevens Bapi-gebruiker).

Oplossing:

Stappen:
1:     U dient voldoende (lees- /schrijf- en wijzig) rechten te hebben op de onderstaande
        map(pen)/bestand(en):

        Temp-directory (ingelogde Windows-gebruiker; tevens Bapi-gebruiker):

        Windows XP:
        "C:\Documents & Settings\[Windows gebruiker]\Local Settings\Temp"
        "C:\Documents & Settings\[Windows gebruiker]\Local Settings\Temp\LoonSOM Bapi"

        Vista:
        "C:\Users\[Windows gebruiker]\AppData\Local\Temp"
        "C:\Users\[Windows gebruiker]\AppData\Local\Temp\LoonSOM Bapi"

2:     Probeer de berichten nogmaals te verzenden

Raadpleeg uw systeem- of netwerkbeheerder voor meer informatie over uw (systeem-) rechten als u bovenstaande melding krijgt.

*Informatie voor systeem- en/of netwerkbeheerder!
Als u een server binnen uw organisatie heeft draaien kunnen er bedrijfspolicies of eventuele beperkingen door u of uw collega zijn geconfigureerd of zijn opgelegd vanuit AD (Active Directory). Wij adviseren u om deze instellingen ook mee te nemen in uw controle.

Terug naar "Verzend en ontvang problemen"

System error code 5 - Permission/Access Denied (Permissie/toegang geweigerd)

De meeste meldingen over "System error Code: 5" zijn te wijten aan onvoldoende systeemrechten (lees/schrijf en/of wijzigrechten) van het OS (Operating System).
Enkele voorbeelden kunnen zijn:

- Geen toestemming voor het verplaatsen van data
- Geen toestemming voor het aanmaken van data
- Geen toestemming voor het verwijderen van data
- Opgelegde beperkingen door systeem- en/of netwerkbeheerders door middel van
   GPO's (Group Policies)

LET OP!
Indien u gebruik maakt van Windows Vista of hoger, houd er rekening mee dat u niet de volledige systeemrechten heeft in de map "Program Files".
Dit heeft o.a. te maken met UAC (User Account Control; zie: http://support.microsoft.com/kb/922708/nl)

Raadpleeg uw systeem- of netwerkbeheerder voor meer informatie over systeemrechten als u bovenstaande melding krijgt.

Terug naar "Opstartproblemen"

System error code 80 - Het bestand bestaat

U krijgt bovenstaande foutmelding wanneer er al een bericht met dezelfde benaming aanwezig is in uw gebruikers-temp map. Dit probleem kan worden veroorzaakt doordat het bericht in de gebruikers-temp map blijft bestaan, maar dat het bericht niet wordt verwijderd. Bij het opnieuw verzenden van het bericht zal bovenstaande melding worden getoond.

Oplossing (versie 2.5 en lager):
- U dient de map "Loonsom Bapi" uit uw gebruikers-temp map verwijderen

Stappen:
1:     Sluit Bapi
2:     Ga naar "Start" > "Uitvoeren"
3:     Typ "%temp%" (zonder quotes)
4:     Druk op "OK" of op "ENTER"
5:     Verwijder de map "Loonsom Bapi"
6:     Start Bapi

Oplossing (versie 2.6 t/m versie 3.1):
- U kunt Bapi afsluiten en hierna weer openen

Oplossing (versie 3.2 en hoger):
- Er is een aanpassing in Bapi gemaakt om bovenstaande stappen te vereenvoudigen
  (u hoeft Bapi niet af te sluiten!)

Stappen:
1:     Start Bapi
2:     Ga naar "Help"
3:     Klik op "Bapi temp-map verwijderen"
4:     Klik op "Ja"
5:     Druk op "OK"
6:     Probeer de berichten nogmaals te verzenden/ontvangen

Terug naar "Opstartproblemen"

System error code 183 - Kan geen bestand maken dat al bestaat

U krijgt bovenstaande foutmelding wanneer er dubbele berichtenbenaming(en) staan in de mappen "BoxSend" en "BoxRetour". De oorzaak van deze foutmelding is te wijten aan het "handmatig" verplaatsen van één (of meerdere) bericht(en) via "Deze computer" of "Windows Verkenner".

Oplossing:

Stappen:
1:     Klik op "OK"
2:     Start "Deze computer" of "Windows Verkenner"
3:     Blader naar ondestaande map(pen)/ bestand(en):

        Standaardpad Loonsom Bapi:
        "C:\Program Files\Loonsom Bapi\"

        Postvak uit:
        "C:\Program Files\Loonsom Bapi\BapiMail\BoxOut"

        Postvak retour:
        "C:\Program Files\Loonsom Bapi\BapiMail\BoxRetour"

4:     Controleer of in de bovenstaande map "BoxSend" dubbele bestandnamen bevat
        van de map "BoxRetour"

LET OP!
Indien u een bericht opnieuw moet aanleveren, maak de desbetreffende aangifte opnieuw aan vanuit uw softwarepakket! Handmatig verplaatsen of kopiëren van het bericht vanuit "Deze computer" of "Windows Verkenner" kan bovenstaande foutmelding tot gevolg hebben!

5:     Verplaats (of verwijder) het dubbele bericht ALLEEN uit de map "BoxSend" (de
        map "BoxRetour" bevat uw reeds aangeleverde aangiften en kan als
        aangiftebewijs dienen)

Terug naar "Opstartproblemen"

Access Violation error at address 0053A96C

 

U krijgt bovenstaande foutmelding wanneer u één van de Belastingdienst certificaten verwijderd wanneer er lees- /schrijf- en wijzig rechten zijn toegewezen aan het bestand "BapiCertificaat.ini".

Oplossing:

Stappen:
1:     Klik op "OK"
2:     Sluit Bapi
3:     Start "Deze Computer" of "Windows Verkenner"
4:     Blader naar de onderstaande map(pen)/ bestand(en):

        Standaardpad Loonsom Bapi:
        "C:\Program Files\Loonsom Bapi\"

        Ini-bestand Loonsom Bapi:
        "C:\Program Files\Loonsom Bapi\BapiCertificaat\BapiCertificaat.ini"

5:     Controleer de lees-/ schrijf- en wijzig rechten op het bestand "BapiCertificaat.ini"
        en pas deze waarnodig aan
6:     Indien het bestand "volledige" rechten toegewezen heeft gekregen, zal
        bovenstaande melding (mogelijk) niet meer voorkomen.

Terug naar "Opstartproblemen"

Foutief Reserved (31)

Gebruikers die bovenstaande melding krijgen, of de melding in het scherm "Onbekend/Fout bericht" krijgen, hebben te maken met een verouderde versie van Bapi.

"Foutief Reserved" kan voorkomen bij:

Loonheffing/weekaanlevering:     Minimaal versie 2.5 is vereist
 Eerstedagmelding:                       Minimaal versie 2.8 is vereist

Terug naar "Opstartproblemen"

Foutcode 5035 - File is not open

 

U krijgt bovenstaande foutmelding tijdens het opstarten van Loonsom Bapi wanneer er geen genoeg systeemrechten zijn om een Bapi-logboek bestand bij te houden.

Oplossing 1:

Stappen:
1:     U dient voldoende (lees- /schrijf- en wijzig) rechten te hebben op de onderstaande
        map(en)/bestand(en):

        Standaardpad Loonsom Bapi:
        "C:\Program Files\Loonsom Bapi\"

        Logboek-bestand Loonsom Bapi (log):
        "C:\Program Files\Loonsom Bapi\LoonsomBapi.log"

2:     Probeer Loonsom Bapi nogmaals op te starten

Raadpleeg uw systeem- of netwerkbeheerder voor meer informatie over (systeem-) rechten als u bovenstaande melding krijgt.

*Informatie voor systeem- en/of netwerkbeheerder!
Als u een server binnen uw organisatie heeft draaien, kunnen er bedrijfspolicies of eventuele beperkingen door u of uw collega zijn geconfigureerd of zijn opgelegd vanuit AD (Active Directory). Wij adviseren u om deze instellingen ook mee te nemen in uw controle.

Oplossing 2 (Alleen voor geavanceerde gebruikers!):

LET OP!
Wij adviseren u om een backup te maken van uw Windows Register voordat u onderstaande wijziging wilt gaan toepassen. Wij zijn niet aansprakelijk voor gemaakte en/of geleden schade aan het Windows Register. Schakel (waarnodig) een systeem- of netwerkbeheerder in.

Stappen:
1:     Ga naar "Start" > "Uitvoeren"
2:     Type "regedit" of "regedt32" (zonder quotes)
3:     Druk op "OK" of op "ENTER"
4:     Ga naar onderstaande registersleutel:

        "HKEY_CURRENT_USER\Software\LoonSOM\BAPI\1.0\Opstarten"

5:     Selecteer aan de rechterkant "GebruikLog"
6:     Dubbelklik "GebruikLog" en pas de waarde-gegevens aan naar:

        1        Bapi-log bestand wordt WEL gebruikt tijdens opstarten van Bapi
        0        Bapi-log bestand wordt NIET gebruikt tijdens opstarten van Bapi

7:     Druk op "OK" om de wijziging in het register op te slaan
8:     Sluit het Windows Register en probeer Bapi op te starten

LET OP!
Onze support medewerkers kunnen niet ingaan op specifieke informatie over het instellen van uw (systeem-) rechten, aangezien wij geen kennis hebben van uw bedrijfsbeveiliging(en) binnen uw organisatie. Raadpleeg uw eigen systeem- of netwerkbeheerder voor meer informatie over (systeem-) rechten. Wij danken u voor uw begrip.

Terug naar "Opstartproblemen"

Out of memory while expanding memory stream

 

U krijgt bovenstaande foutmelding wanneer er een te groot logboek-bestand (LoonsomBapi.log) in de Loonsom Bapi directory is gevonden.

LET OP!
Bovenstaande melding is niet te wijten aan Loonsom Bapi, maar betreft hier een Microsoft Windows foutmelding!

Oplossing:

Stappen:
1:     Klik op "OK"
2:     Sluit Bapi
3:     Blader naar onderstaande map(pen)/bestand(en):

        Standaardpad Loonsom Bapi:
        "C:\Program Files\Loonsom Bapi\"

        Logboek-bestand Loonsom Bapi:
        "C:\Program Files\Loonsom Bapi\LoonsomBapi.log"

4:     Controleer alle map(pen) en onderliggende mappen op extreem hoge
        bestandsgrootten
5:     Verplaats (of verwijder) het desbetreffende bestand

Terug naar "Opstartproblemen"

Interne fout 512

gevolgd door

 

U krijgt bovenstaande melding(en) wanneer Bapi wilt opstarten met een verkeerd gegenereerde "hash-file" of als "administraties2.ini" is beschadigd.

Oplossing:

Stappen:
1:     Klik op "OK" (2x)
2:     Start "Deze computer" of "Windows Verkenner"
3:     Blader naar onderstaande map(pen)/ bestand(en):

        Standaardpad Bapi:    "C:\Program Files\Loonsom Bapi\"
        Hash-bestand Bapi:     "C:\Program Files\Loonsom Bapi\LoonsomBapi.hsh"

4:     Verwijder het bestand "LoonsomBapi.hsh"
        (eventueel ook "administraties2.ini")
5:     Start Bapi

Terug naar "Opstartproblemen"

Verzenden is uitgeschakeld

Indien de knop(pen) "verzenden", "verzenden/ontvangen" en "ontvangen" is/zijn uitgeschakeld (lichtgrijs van kleur), dan zijn alle Bapi-instellingen ingevuld, maar zijn de Belastingdienst certificaten nog niet opgehaald of bijgewerkt.

Oplossing:

Zie: "Bijwerken BelastingDienst certificaten"

Terug naar "Instellingen"

Verlopen BelastingDienst certificaten

Indien de Belastingdienst certificaten reeds verlopen zijn, kunt u deze certificaten automatisch bijwerken vanuit het Bapi programma.

U kunt de Belastingdienst certificaten ophalen en bijwerken met de onderstaande actie vanuit Bapi:

        "Certificaten" > "Bijwerken Belastingdienst certificaten"

Terug naar "Certificaten en sleutel problemen"

Bijwerken BelastingDienst certificaten

Indien de Belastingdienst certificaten nog niet zijn opgehaald (of reeds verlopen zijn; zie: "Verlopen BelastingDienst certificaten"), kunt u deze certificaten automatisch ophalen vanuit het Bapi programma.

U kunt de Belastingdienst certificaten ophalen en bijwerken met de onderstaande actie vanuit Bapi:

        "Certificaten" > "Bijwerken Belastingdienst certificaten"

Terug naar "Certificaten en sleutel problemen"

Handmatig toevoegen BelastingDienst certificaten

De onderstaande stappen begeleiden u bij het handmatig toevoegen van de Belastingdienst certificaten.

Stappen (eerste gedeelte; downloaden en uitpakken):
1:     Download het bestand "BLDcertificaten.zip"
        (wij adviseren het bestand op uw bureaublad op te slaan, welke makkelijk terug te
        vinden is)
2:     Pak dit bestand uit naar een voor u bekende doelmap, resulterende in 2
        Belastingdienst certificaten, namelijk;

        "Belastingdienst Authenticatie (vervaldatum).crt" en
        "Belastingdienst Vertrouwelijkheid (vervaldatum).crt"

3:     Vervolg de instructies bij stappen "tweede gedeelte; toevoegen"

Stappen (tweede gedeelte; toevoegen):
1:     Start Bapi
2:     Ga naar de linkerkant van uw scherm en selecteer "Certificaten en sleutels"
        (als deze niet direct zichtbaar zijn, scroll dan naar beneden; onder de
        administraties)
3:     Klik op het "plus-teken" of "+", zodat dit menu wordt uitgeklapt
4:     Selecteer "Belastingdienst Authenticatie"
5:     Ga bovenaan het menu naar "Certificaten" > "Toevoegen"
6:     Blader naar de bij stap 2 (eerste gedeelte; downloaden en uitpakken) gekozen
        doelmap
7:     Selecteer het certificaat "Belastingdienst Authenticatie (vervaldatum).crt"
8:     Klik op "Openen"
9:     Ga naar de linkerkant van uw scherm en selecteer "Certificaten en sleutels"
        (als deze niet direct zichtbaar zijn, scroll dan naar beneden; onder de
        administraties)
10:   Klik op het "plus-teken" of "+", zodat dit menu wordt uitgeklapt
11:   Selecteer "Belastingdienst Vertrouwelijkheid"
12:   Ga bovenaan het menu naar "Certificaten" > "Toevoegen"
13:   Blader naar de bij stap 2 (eerste gedeelte; downloaden en uitpakken) gekozen
        doelmap
14:   Selecteer het certificaat "Belastingdienst Vertrouwelijkheid (vervaldatum).crt"
15:   Klik op "Openen"

Terug naar "Certificaten en sleutel problemen"

Foutcode 5153 - Cannot find certificate on LDAP host

"Kan certificaat niet vinden op LDAP host, Object onbekend (32)"

U krijgt bovenstaande foutmelding tijdens het ophalen/bijwerken van de Belastingdienst certificaten als de LDAP server (directory.diginotar.nl of ldap.diginotar.nl) het desbetreffend certificaat niet kan vinden of als de LDAP server niet reageert.

Oplossing 1:

Stappen:
1:     Probeer de Belastingdienst certificaten op een later tijdstip nogmaals op te halen
        (menu "Certificaten" > "Bijwerken Belastingdienst certificaten")

Oplossing 2:

Stappen:
1:     Schakel naar de "productie" mode (test software voor Bapi ontwikkelaars)
2:     Probeer de Belastingdienst certificaten nogmaals op te halen
        (menu "Certificaten" > "Bijwerken Belastingdienst certificaten")

Oplossing 3:

Zie: "Handmatig toevoegen Belastingdienst certificaten"

Terug naar "Certificaten en sleutel problemen"

Ophalen DigiNotar certificaten

U krijgt van DigiNotar een fysieke brief toegestuurd om uw aangevraagde DigiNotar certificaten op te halen/downloaden. Op deze brief staat een "ophaal-code" en "dossiernummer". Met deze gegevens kunt u op de website van DigiNotar (http://www.diginotar.nl) inloggen en uw certificaten ophalen/downloaden.

Op de website van DigiNotar staan meerdere certificaten beschikbaar. De certificaten de men nodig heeft voor Bapi zijn:

        "DS (nummer) _DER.crt"
        (Gebruik voor Authenticatie; DS - Digital Signature)

        "E (nummer) _DER.crt"
        (Gebruik voor Vertrouwelijkheid; E - Encryption)

Voor verdere instructies voor het ophalen van de DigiNotar certificaten, raadpleeg de brief die u van DigiNotar heeft mogen ontvangen.

Terug naar "Certificaten en sleutel problemen"

Importeren DigiNotar certificaten

U dient de DigiNotar certificaten te importeren vanuit het programma waar u de "digitale aanvraag" heeft verzonden. U kunt de DigiNotar certificaat alleen importeren op sleutels waarbij de status staat op "aangevraagd". Indien de digitale aanvraag in een ander programma is gedaan, in plaats van Bapi, dan dient u de certificaten van DigiNotar in dat programma te importeren.

Stappen (Bapi):
1:     Start Bapi
2:     Ga naar de linkerkant van uw scherm en selecteer "Certificaten en sleutels"
        (als deze niet direct zichtbaar zijn, scroll dan naar beneden; onder de
        administraties)
3:     Klik op het "plus-teken" of "+", zodat dit menu wordt uitgeklapt
4:     Selecteer "Aanvrager authenticatie" voor het importeren van het DigiNotar
        certificaat "Authenticatie"
5:     Selecteer uw reeds aangevraagde sleutel
6:     Ga naar "Sleutels" > "Certificaat importeren"
7:     Druk op "Bladeren" en blader naar het "Authenticatie" certificaat en selecteer het
        DS-certificaat "_DER.crt" (DS; Digital Signature)
8:     Selecteer uw certificaat en druk op "Openen"
9:     Vul bij "sleutelwachtwoord" uw zelf bedachte wachtwoord in
        (u kunt ook uw afdruk "Sleutel Informatie" raadplegen)
10:   Druk op "OK" om de gegevens op te slaan
11:   Selecteer "Aanvrager vertrouwelijkheid" voor het importeren van het DigiNotar
        certificaat "Vertrouwelijkheid"
12:   Selecteer uw reeds aangevraagde sleutel
13:   Ga naar "Sleutels" > "Certificaat importeren"
14:   Druk op "Bladeren" en blader naar het "Authenticatie" certificaat en selecteer het
        E-certificaat "_DER.crt" (E; Encryption)
15:   Selecteer uw certificaat en druk op "Openen"
16:   Vul bij "sleutelwachtwoord" uw zelf bedachte wachtwoord in
        (u kunt ook uw afdruk "Sleutel Informatie" raadplegen)
17:   Druk op "OK" om de gegevens op te slaan

LET OP!
U dient uw sleutelwachtwoord bij de hand te houden voor het importeren van de gecertificeerde sleutels in het andere pakket! Indien u uw sleutelwachtwoord niet onthouden of ergens genoteerd heeft, dan kunnen wij (tegen betaling) uw sleutelwachtwoord achterhalen.
Om uw sleutelwachtwoord te achterhalen, klik hier en vul uw gegevens in. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Terug naar "Certificaten en sleutel problemen"

"Certificaat is niet door DigiNotar uitgegeven" of
"DigiNotar certificaat is ongeldig"

 

U krijgt bovenstaande foutmelding wanneer u met een analoge modem de Belastingdienst certificaten probeert bij te werken of op te halen.

Oplossing 1:
- Gebruik een verbinding via een bestaande internet aansluiting (ADSL/DSL gebruikers)

Stappen:
1:     Druk op "OK"
2:     Ga naar "Bestand" > "Instellingen"
3:     Kies "Verbinding"
4:     Kies "Verbinding via bestaande internetaansluiting (Aaanbevolen)"
5:     Probeer de Belastingdienst certificaten nogmaals op te halen
        (menu "Certificaten" > "Bijwerken Belastingdienst certificaten")

Oplossing 2:
- Handmatig toevoegen van de Belastingdienst certificaten, zie: "Handmatig toevoegen Belastingdienst certificaten"

Terug naar "Certificaten en sleutel problemen"

DigiNotar certificaten uit ander pakket importeren

Onderstaande stappen begeleiden u bij het importeren van (reeds verlengde) gecertificeerde sleutelbestanden vanuit een andere pakket in Loonsom Bapi.

LET OP!
Heeft u in een ander pakket (bv: Elsevier; PrimAccount; PrimaPlus e.d.) geldige gecertificeerde sleutelbestanden, dan kunt u deze ook gebruiken in Bapi. Hiervoor heeft u 2 gecertificeerde sleutelbestanden nodig INCLUSIEF de bijbehorende wachtwoorden.

U zult deze bestanden moeten exporteren uit het andere pakket en in een gemakkelijk terug te vinden aparte map plaatsen (bijvoorbeeld op uw bureaublad).
Raadpleeg de helpdesk van uw andere pakket voor meer informatie over het exporteren van deze sleutelbestanden.

Importeren gecertificeerde sleutelbestanden:

Stappen:
1:     Start Bapi
2:     Ga naar "Help" > "Open huidige locatie"
3:     Sluit Bapi, maar laat het "Windows Verkenner" venster GEOPEND!
4:     Hernoem de map "BapiCertificaat" naar "BapiCertificaat(20xx-20xx)"
        (waarbij "xx" staat voor het jaartal)
5:     Start Bapi
6:     U krijgt een melding dat Bapi de "Belastingdienst certificaten" probeert
        op te halen, antwoord met "Ja"
        (indien u geen melding krijgt, zie: "Bijwerken BelastingDienst certificaten")
7:     Ga aan de linkerkant van uw scherm en selecteer "Certificaten en sleutels"
        (als deze niet direct zichtbaar zijn, scroll dan naar beneden; onder de
        administraties)
8:     Klik op het "plus-teken" of "+", zodat dit menu wordt uitgeklapt
9:     Selecteer "Aanvrager authenticatie" voor het importeren van het DigiNotar
        certificaat "Authenticatie"
10:   Kies "Sleutels" > "Toevoegen"
11:   Blader met de knop "Bladeren" naar de map waar u uw geëxporteerde
        gecertificeerde (DigiNotar) sleutelbestanden staan (.KEY)

        Selecteer uw gecertificeerde (DigiNotar) sleutel "sign.KEY" of "Digitale
        handtekening.KEY" en druk op "Openen"

12:   Vul bij "Sleutelwachtwoord" uw wachtwoord in
        (moet bekend zijn; ongeveeer 9 a 13 karakters)
        (voor Elsevier: "w8woordn.txt"; 1e=sign.key ;2e=decrypt.key)
        (voor PrimAccount: "password.txt")
13:   Druk op "OK" om de gegevens op te slaan
14:   Herhaal stappen 9 t/m 13 ook voor "Aanvrager vertrouwelijkheid"

LET OP!
U dient uw sleutelwachtwoord bij de hand te houden voor het importeren van de gecertificeerde sleutels in het andere pakket! Indien u uw sleutelwachtwoord niet onthouden of ergens genoteerd heeft, dan kunnen wij (tegen betaling) uw sleutelwachtwoord achterhalen.
Om uw sleutelwachtwoord te achterhalen, klik hier en vul uw gegevens in. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Terug naar "Certificaten en sleutel problemen"

Verlenging DigiNotar certificaten

Wanneer uw DigiNotar certificaten gaan verlopen, krijgt u in Loonsom Bapi hiervan een melding of u krijgt een bericht van DigiNotar toegestuurd.
U kunt uw DigiNotar certificaten met behulp van dit document verlengen.

LET OP!
Wanneer u dit document op een netwerklocatie of netwerkschijf opslaat, kan het zijn dat u de inhoud hiervan niet kunt lezen. Download het bestand naar uw bureaublad of elders op uw computer.

LET OP!
U kunt maar één keer (1x) het verlengingsproces doorlopen. Indien u van DigiNotar een afkeuring toegestuurd krijgt (meestal per email), dient u een "nieuwe aanvraag" in te dienen. Zie: "Vernieuwing DigiNotar certificaten"

Terug naar "Certificaten en sleutel problemen"

Vernieuwing DigiNotar certificaten

Wanneer uw verlengingsprocedure door DigiNotar is/wordt afgekeurd, dient u een "nieuwe aanvraag" in te dienen.

De procedure van een "vernieuwing" scheelt niet veel van een "verlenging". U kunt dit document gebruiken om een DigiNotar certificaat te vernieuwen.

U volgt de stappen als bij de verlengingprocedure, alleen wordt er niet ondertekend met het oude, nog geldige, DigiNotar certificaat, maar u dient een afdruk van het DigiNotar aanvraagforumulier in te sturen met de daarbij gevraagde bescheiden (uitreksel KvK en kopie identiteitsbewijs).

LET OP!
Haal het vinkje weg bij "Verlengen middels:" als het een nieuwe aanvraag betreft!

LET OP!
Kies "Vernieuwing" bij "Reden aanvraag:" op het DigiNotar aanvraagformulier.

LET OP!
Controleer uw "fingerprints MD5" op het aanvraagformulier met de sleutels in Loonsom Bapi.

Terug naar "Certificaten en sleutel problemen"

Foutcode 5241 - Cannot add public key

 

U krijgt bovenstaande foutmelding wanneer u een DigiNotar certificaat (nummer_DER.crt) importeert op een sleutel met een andere "MD5-fingerprint" dan het aangevraagde origineel.

Kortweg: Het te importeren certificaat behoort NIET bij de desbetreffende sleutel!

LET OP!
De meeste meldingen zijn het gevolg van het importeren van DigiNotar certificaten op de verkeerde sleutels. In de meeste gevallen betreft het één van de onderstaande situaties:

  • Nieuwe sleutels die zijn aangemaakt/aangevraagd met een 2e aanvraag, maar waar de DigiNotar certificaten gebruikt worden van de 1e aanvraag
     (nieuwe sleutels - oude DigiNotar certificaten)

  • Oude sleutels die zijn aangemaakt/aangevraagd met een 1e aanvraag, maar waar de DigiNotar certificaten gebruikt worden van de 2e aanvraag
     (oude sleutels - nieuwe DigiNotar certificaten)

  • Men probeert het "Authenticatie-certificaat" (nummer_DER.crt) van DigiNotar te importeren op "Aanvraag vertrouwelijkheid"

  • Men probeert het "Vertrouwelijkheid-certificaat" (nummer_DER.crt) van DigiNotar te importeren op "Aanvraag authenticatie"

Raadpleeg onze helpdesk voor meer informatie over bovenstaande foutmelding op telefoonnummer: 0900 - 5666 766

Terug naar "Certificaten en sleutel problemen"

Importeren en exporteren gecertificeerde sleutels

Indien u gecertificeerde sleutels vanuit een ander programma bezit en deze in Bapi werkend wilt hebben, zult u deze sleutels moeten importeren in Bapi. U kunt hiervoor de stappen doornemen bij "Importeren".

Indien u de gecertificeerde sleutels nodig heeft voor een ander programma en al in Bapi werkend heeft, kunt u deze sleutels exporteren uit Bapi. U kunt hiervoor de stappen doornemen bij "Exporteren".

Importeren:
1:     Klik aan de linkerkant van uw scherm op "Aanvrager authenticatie"
2:     Ga naar "Sleutels" > "Toevoegen"
3:     Klik op "Bladeren"
4:     Selecteer uw sleutel
5:     Klik op "Openen"
6:     Voer uw sleutelwachtwoord in
7:     Druk op "OK"
8:     Herhaal stap 1 t/m 7 ook voor "Aanvrager vertrouwelijkheid"

Exporteren:
1:     Klik aan de linkerkant van uw scherm op "Aanvrager authenticatie"
2:     Ga naar "Sleutels" > "Exporteren"
3:     Geef een doelmap waar de sleutel geëxporteerd moeten worden
4:     Klik op "OK"
5:     Herhaal stap 1 t/m 4 ook voor "Aanvrager vertrouwelijkheid"

LET OP!
U dient uw sleutelwachtwoord bij de hand te houden voor het importeren van de gecertificeerde sleutels in het andere pakket! Indien u uw sleutelwachtwoord niet onthouden of ergens genoteerd heeft, dan kunnen wij (tegen betaling) uw sleutelwachtwoord achterhalen.
Om uw sleutelwachtwoord te achterhalen, klik hier en vul uw gegevens in. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Terug naar "Certificaten en sleutel problemen"

Foutcode 5154 - Onverwachte LDAP fout, time-out (85)

U krijgt bovenstaande foutmelding tijdens het ophalen/bijwerken van de Belastingdienst certificaten als communicatiepoort 389 van Bapi (inkomend) wordt geblokkeerd of dicht staat.

LET OP!
Indien communicatiepport 389 niet geopend kan/mag worden, kunt u de Belastingdienst certificaten ook handmatig toevoegen, zie: "Handmatig toevoegen Belastingdienst certificaten".

Oplossing 1:

Stappen:
1:     U dient communicatiepoort 389 (inkomend) te openen in uw router/firewall of
        Internet Security pakket
2:     Probeer de Belastingdienst certificaten nogmaals op te halen
        (menu "Certificaten" > "Bijwerken Belastingdienst certificaten")

Raadpleeg onze documentatie over poortblokkades of schakel uw systeem- of netwerkbeheerder in.
(zie: Communicatiepoorten Bapi en Controle communcatiepoorten Bapi)

Oplossing 2:

Zie: "Handmatig toevoegen Belastingdienst certificaten"

LET OP!
Onze supportmedewerkers kunnen niet ingaan op specifieke informatie over het instellen van uw router/firewall of Internet Security pakketten, aangezien wij deze producten niet aan u hebben geleverd en wij daarvoor geen verantwoording kunnen nemen. Wij danken u voor uw begrip.

Terug naar "Certificaten en sleutel problemen"

Onbekend fout bericht

 

U krijgt bovenstaande foutmelding tijdens het scannen van de meldingen-map van Bapi. Deze foutmelding wordt veroorzaakt doordat er een bericht in de meldingen-map staat die niet de extensie ".XML", of doordat het bericht een ongeldige opmaak heeft.

Oplossing 1:

Stappen:
1:     Sluit Bapi
2:     Start "Deze computer" of "Windows Verkenner"
3:     Blader naar onderstaande map(pen)/bestand(en):

        Standaardpad Loonsom Bapi:
        "C:\Program Files\Loonsom Bapi\"

        Meldingen map Bapi:
        "C:\Program Files\Loonsom Bapi\Meldingen"

4:     Controleer de map "Meldingen"
        (hier mogen alleen .XML berichten staan)
5:     Verplaats (of verwijder) ongeldige bestanden
6:     Start Bapi

Oplossing 2:

Stappen:
1:     Start Bapi
2:     Ga naar "Bestand" > "Importeer berichten"
3:     Selecteer het .XML-bericht
4:     Druk op "Openen"

Mogelijk krijgt u "onbekend / fout bericht" (hierin wordt aangegeven welk bericht een probleem vertoont)
5:     Druk op "Toon melding"
6:     Indien: "SetText verwacht 32 tekens"
        *bericht heef een ongeldige naam (meestal te kort)
        Indien: "Er is al een bericht met kenmerk..."
        *bericht uit meldingenmap halen en opnieuw importeren

Terug naar "Importproblemen XML-berichten"

Ongeldig kenmerk (SetText verwacht 32 tekens)

 

U krijgt tijdens het opstarten van Bapi bovenstaande foutmelding wanneer de naamsindeling van het bericht niet uit 32 tekens bestaat. Mogelijk is hier voorafgaand een back-up teruggeplaatst met foutieve of afgekorte benamingen in de map "BapiMail" of er zijn ongeldige bestanden gevonden in de map "Meldingen".

Oplossing:

Stappen:
1:     Druk op "OK"
2:     Start "Deze computer" of "Windows Verkenner"
3:     Blader naar de onderstaande map(pen)/bestand(en):

        Standaardpad Loonsom Bapi:
        "C:\Program Files\Loonsom Bapi\BapiMail\"

4:     Controleer de onderstaande mappen op volledige naamsindelingen:

        "BoxOut", "BoxSend", "BoxRetour", "Retour" en "Reports"

LET OP!
Indien in de bovenstaande mappen andere benamingen staan (afgebroken namen of verkeerd benoemde extensies), zult u de desbetreffende bestanden moeten hernoemen of eventueel verplaatsen naar een tijdelijke map en zult u een back-up moeten raadplegen om de volledige bestandsnamen terug te plaatsen!
In de map "Meldingen" mogen alleen documenten met de extensie .XML staan.

Standaard benaming Bapi:

        SoftwareKenmerk:                     4   tekens, bv: LSOM
        Fiscaalnummer:                         12 tekens, bv: 0123 4567 2L01
        AangifteType:                             2   tekens, bv: ED
        Tijdvak (YY-MM):                      4   tekens, bv: 0802
        Volgnummer:                              4   tekens, bv: 0001
        Datum aanmaak (YY-MM-DD): 6   tekens, bv: 080214

        Totaal aantal tekens: 32
        "LSOM000000000L27LA08020001080214"

Terug naar "Importproblemen XML-berichten"

Foutcode 5027 - Leeg bestand/Empty file

U krijgt bovenstaande foutmelding tijdens het importeren van berichten als Bapi geen informatie (zogenaamde MIME-header) kan/mag schrijven in het bericht. In veel gevallen is de oorzaak te vinden in de bevoegdheden welke een gebruiker heeft op het bedrijfsnetwerk. Raadpleeg uw systeem- of netwerkbeheerder voor meer informatie over systeem-rechten.

Deze foutmelding kan ook worden getoond wanneer er wel een  bericht in één van de postvakken staat dat een grootte heeft van 0kb. Dit bestand bestaat wel, maar is niet gevuld met XML-informatie (normale grootte afhankelijk van aangifte ~1 - 300kb). Hierdoor kan er mogelijk een probleem ontstaan tijdens het opstarten van Bapi.

Controleer de mappen "BoxRetour", "Retour" en "Reports" op bestandsgrootte en verplaats de bestanden van 0kb naar een tijdelijk map. Verwijder de tijdelijke map alleen pas als Bapi weer normaal opstart.

Terug naar "Importproblemen XML-berichten"

Class: M

Class M duidt op een fout in het mailverkeer met de Belastingdienst. Raadpleeg uw leverancier van Bapi.

  • Class: M, Code: 104
    Het bericht is ondertekend met een ingetrokken certificaat en is daardoor niet in behandeling te nemen.
  • Class: M, Code: 106
     Het bericht is niet ondertekend

Terug naar "Foutmeldingen op retourberichten BelastingDienst"

Class: F

Class F duidt op een fout in de file-transfer. Raadpleeg uw leverancier van Bapi.

  • Class: F, Code: 401
     Bericht niet gecomprimeerd
  • Class: F, Code: 402
    Decompressie van het gecomprimeerde bestand is mislukt
  • Class: F, Code: 403
    Het compressiebestand bestaat uit meer dan één bestand
  • Class: F, Code: 502
    Het opgestuurde bestand is leeg

Terug naar "Foutmeldingen op retourberichten BelastingDienst"

Class: K

Class K duidt op een fout in de Weekaanlevering. Raadpleeg hiervoor uw leverancier van het salarispakket.

  • Class: K, Code: 1
     Niet geldig bericht

Terug naar "Foutmeldingen op retourberichten BelastingDienst"

Class: L

"Class L"- fouten hebben allemaal betrekking tot een inhoudelijke fout in uw aangifte Loonheffingen. U dient hiervoor altijd contact op te nemen met de leverancier van uw salarispakket. (laatste update: 23 januari 2007)

Let goed op of het responsetype een "Warning" of een "Error" betreft:

Warning
Geeft aan dat er een fatale fout is aangetroffen; het bericht kan niet in behandeling worden genomen door de Belastingdienst.

Error
Geeft aan dat er wel een fout is aangetroffen, maar het bericht wel in behandeling is genomen door de Belastingdienst.

Voor beide geldt uiteindelijk dat het bericht verbeterd en opnieuw ingestuurd moet worden.

  • Class: L, Code: 1
    Totaal loon LB/PH niet consistent met nominatieve aangiften
    Responsetype    : Warning
  • Class: L, Code: 2
     Totaal loon SV niet consistent met nominatieve aangiften
    Responsetype: Warning
  • Class: L, Code: 3
    Ingehouden LB/premie volksverz. niet consistent met nominatieve aangiften
    Responsetype    : Warning
  • Class: L, Code: 4
    Totaal premie WAO Aof niet consistent met nominatieve aangiften
    Responsetype    : Warning
  • Class: L, Code: 5
    Totaal premie WAO Aok niet consistent met nominatieve aangiften
    Responsetype    : Warning
  • Class: L, Code: 6
    Totaal premie AWf niet consistent met nominatieve aangiften
    Responsetype    : Warning
  • Class: L, Code: 7
    Totaal premie Wachtfondsgeld niet consistent met nominatieve aangiften
    Responsetype    : Warning
  • Class: L, Code: 8
    Totaal premie Ufo niet consistent met nominatieve aangiften
    Responsetype    : Warning
  • Class: L, Code: 9
    Totaalbedrag vergoeding Zvw niet consistent met nominatieve aangiften
    Responsetype    : Warning
  • Class: L, Code: 10
    Totaal te bestalen over tijdvak niet correct opgegeven
    Responsetype    : Warning
  • Class: L, Code: 11
    Totaal generaal niet correct opgegeven
    Responsetype    : Warning
  • Class: L, Code: 12
    Totaalbedrag ingehouden bijdragen Zvw niet consistent met nominatieve aangiften
    Responsetype: Warning
  • Class: L, Code: 13
    Combinatie van de code sector en code risicopremiegroep onbekend
    Responsetype    : Error
  • Class: L, Code: 14
    Loonheffingennummer onjuist
    Responsetype    : Error
  • Class: L, Code: 15
    Jaar van begin- of einddatum tijdvakaanduiding is niet hetzelfde als het jaar waarop uw bericht betrekking heeft
    Responsetype    : Error
  • Class: L, Code: 16
    Totaalpremie basispremie WAO/IVA/WGA niet consistent met nominatieve aangiften
    Responsetype    : Warning
  • Class: L, Code: 17
    Totaal gedifferentieerde premies WAO/WGA niet consistent met nominatieve aangiften
    Responsetype    : Warning
  • Class: L, Code: 18
    Totaal premie sectorfonds niet consistent met nominatieve aangiften
    Responsetype    : Warning
  • Class: L, Code: 19
    De wijze waarop u het tijdvak heeft vermeld, stemt niet overeen met de toegestane waarden
    Responsetype    : Error

Terug naar "Foutmeldingen op retourberichten BelastingDienst"

Class: E

Let goed op of het responsetype een "Warning" of een "Error" betreft:

Warning
Geeft aan dat er een fatale fout is aangetroffen; het bericht kan niet in behandeling worden genomen door de Belastingdienst.

Error
Geeft aan dat er wel een fout is aangetroffen, maar het bericht wel in behandeling is genomen door de Belastingdienst.

Voor beide geldt uiteindelijk dat het bericht verbeterd en opnieuw ingestuurd moet worden.

  • Class: E, Code: 21
     Loonheffingennummer onjuist
  • Class: E, Code: 22
    Eerstedagmelding is onvolledig ingevuld
  • Class: E, Code: 23
    Sofinummer werknemer is ongeldig
  • Class: E, Code: 24
    Geboortedatum is ongeldig
  • Class: E, Code: 25
    Datum aanvraag werkzaamheden is ongeldig

Terug naar "Foutmeldingen op retourberichten BelastingDienst"

Class: X

Een "Class X"- foutmelding geeft aan dat er een fout is aangetroffen in de XML-structuur van de aangifte.

U dient hiervoor altijd contact op te nemen met de leverancier van uw salarispakket!

  • Class: X, Code: e
     Fout in xml-berichtstructuur

Terug naar "Foutmeldingen op retourberichten BelastingDienst"

Class: 0, Type: 101

Text: Het bericht is niet in een Context te plaatsen en daardoor niet in behandeling te nemen. Het bericht is NIET geaccepteerd.

Noot: Het subject van het aangeboden RCF-822 bericht bevat een niet correct subject. Eén van de velden is niet ingevuld of wel ingevuld, maar voldoet niet aan de specificaties.

Terug naar "Foutmeldingen op retourberichten BelastingDienst"

Class: 0, Type: 102

Text: Het bericht heeft niet 1 attachement. Geautomatiseerde afhandeling is daardoor NIET mogelijk. Het bericht is NIET geaccepteerd.

Terug naar "Foutmeldingen op retourberichten BelastingDienst"

Class: 0, Type: 103

Text: Het bericht is niet in een Context te plaatsen en daardoor niet in behandeling te nemen. Het bericht is NIET geaccepteerd.

Noot: Tenminste één van de procesID's uit het subject is niet bekend

Terug naar "Foutmeldingen op retourberichten BelastingDienst"

Class: 0, Type: 104

Text: Het bericht bevat een algemene integriteitsfout. Het bericht is NIET geaccepteerd.

Noot: In het bericht is een afwijking geconstateerd tussen het subject uit het RCF-822 bericht en één of meer gebruikte filename attributen van de MIME-content types. Het subject en de bestandsnamen van de MIME-entities moeten inhoudelijk hetzelfde zijn.

Terug naar "Foutmeldingen op retourberichten BelastingDienst"

Class: 0, Type: 105

Text: Bewerkingsvolgorde is incorrect. Het bericht is NIET geaccepteerd.

Noot: Als er beveiligingsfuncties zijn toegepast dan moeten deze in een bepaalde volgorde zijn toegepast. Deze bewerkingsvolgorde wordt als volgt afgedwongen: Sign > Compress > Encrypt. Het is wel toegestaan om een beveiligingsfunctie weg te laten, maar als deze wordt toegepast dan is bovenstaande volgorde verplicht.

Terug naar "Foutmeldingen op retourberichten BelastingDienst"

Class: 0, Type: 106

Text: Het bericht bevat onjuiste BASE-64 codering en is daardoor niet in behandeling te nemen. Het bericht is NIET geaccepteerd.

Noot: Het bericht is BASE-64 gecodeerd, maar dit is niet op een correcte manier gebeurd of tijdens verzenden is het bericht veranderd. Gecontroleerd wordt of het aantal karakters een veelvoud van vier (cijfer: 4) is en of er ongeldige karakters in het bericht zitten.

Terug naar "Foutmeldingen op retourberichten BelastingDienst"

Class: 1, Type: 101

Text: Het bericht is niet integer en daardoor niet te verwerken of in behandeling te nemen. Het bericht is NIET geaccepteerd.

Noot: Het ontvangen MIME object met Content-Type: "application/pkcs7-mime; smime-type=enveloped-data" is niet integer. Naar waarschijnlijkheid zelfs niet leesbaar.

Terug naar "Foutmeldingen op retourberichten BelastingDienst"

Class: 1, Type: 102

Text: Het bericht is niet met een juist certificaat versleuteld. Het bericht is NIET geaccepteerd.

Noot: Voor het aanmaken van het ontvangen MIME object met Content-Type: "application/pkcs7-mime; smime-type=enveloped-data" is niet het juiste certificaat gebruikt.

Terug naar "Foutmeldingen op retourberichten BelastingDienst"

Class: 2, Type: 101

Text: Het bericht is niet te UnCompressen. Het bericht is NIET geaccepteerd.

Noot: Het ontvangen MIME object met Content-Type: "application/x-zipcompressed" is niet integer.

Terug naar "Foutmeldingen op retourberichten BelastingDienst"

Class: 3, Type: 101

Text: Het bericht is niet integer en daardoor niet in behandeling te nemen. Het bericht is NIET geaccepteerd.

Noot: Het ontvangen MIME object met Content-Type: "application/pkcs7-mime; smime-type=signed-data" is niet integer, m.a.w. het bericht is bij de klant of onderweg veranderd. Hier wordt de integriteit van het meegezonden certificaat en de versleuteling van de hash van de data uit de MIME object gecontroleerd.

Terug naar "Foutmeldingen op retourberichten BelastingDienst"

Class: 3, Type: 102

Text: Het bericht is ondertekend met een verlopen certificaat en daardoor niet in behandeling te nemen. Het bericht is NIET geaccepteerd.

Noot: Het ontvangen MIME object met Content-Type: "application/pkcs7-mime; smime-type=signed-data" was wel integer, maar het gebruikte certificaat was op het moment van controle niet meer geldig.

Terug naar "Foutmeldingen op retourberichten BelastingDienst"

Class: 3, Type: 103

Text: Het bericht is niet door een geaccepteerd certificaat ondertekend. Het bericht is NIET geaccepteerd.

Noot: Het ontvangen MIME object met Content-Type: "application/pkcs7-mime; smime-type=signed-data" was wel integer en het gebruikte certificaat was op het moment van controle geldig, maar het gebruikte certificaat was niet uitgegeven door een juiste certificate-CSP.

CSP=Cryptographic Service Provider

Terug naar "Foutmeldingen op retourberichten BelastingDienst"

Class: 3, Type: 104

Text: Het bericht is ondertekend met een ingetrokken certificaat en daardoor niet in behandeling te nemen. Het bericht is NIET geaccepteerd.

Noot: Het ontvangen MIME object met Content-Type: "application/pkcs7-mime; smime-type=signed-data" was wel integer en het gebruikter certificaat was op het moment van controle wel geldig en uitgegeven door een juiste CSP, maar het certificaat staat op het moment van controle op de CRL van die CSP.

CSP=Cryptographic Service Provider
CRL=Certificate Revocation List

Terug naar "Foutmeldingen op retourberichten BelastingDienst"

Class: 3, Type: 105

Text: Het bericht is ondertekend met een niet-verwacht certificaat en daardoor niet in behandeling te nemen. Het bericht is NIET geaccepteerd.

Noot: Het ontvangen MIME object met Content-Type: "application/pkcs7-mime; smime-type=signed-data" was wel integer en het gebruikte certificaat voldeed aan de eisen, maar dit certificaat kwam niet overeen met de registratie bij de Belastingdienst.

Oplossing: U dient de Belastingdienst op de hoogte te stellen van uw verlengde of vernieuwde certificaten. Dit kunt u doen door middel van een afdruk "Aanmeldingsformulier Belastingdienst" in te sturen naar de Belastingdienst. U kunt dit formulier vinden in Bapi bij:
"Bestand" > "Afdrukken Aanmeldingsformulier Belastingdienst"

LET OP!
Controleer of uw "fingerprints MD5" op het aanvraagformulier overeen komen met de sleutels in Bapi.

Terug naar "Foutmeldingen op retourberichten BelastingDienst"

Class: 3, Type: 106

Text: Het bericht is niet ondertekend en daardoor niet in behandeling te nemen. Het bericht is NIET geaccepteerd.

Noot: Er is geen MIME object met Content-Type: "application/pkcs7-mime; smime-type=signed-data"ontvangen terwijl dit wel verwacht werd.

Terug naar "Foutmeldingen op retourberichten BelastingDienst"

Class: 3, Type: 201

Text: Het bericht is niet integer en daardoor niet in behandeling te nemen. Het bericht is NIET geaccepteerd.

Noot: Het ontvangen MIME object met Content-Type: "application/X-BDPINSIGN" is niet integer, w.a.w. het bericht is bij de klant of onderweg veranderd.

Terug naar "Foutmeldingen op retourberichten BelastingDienst"

Class: 3, Type: 202

Text: De PIN is onjuist. Het bericht is NIET geaccepteerd.

Noot: Bericht was integer, maar de PINcode klopt niet.

Terug naar "Foutmeldingen op retourberichten BelastingDienst"

Class: 3, Type: 203

Text: De PIN is tijdelijk geblokkeerd. Het bericht is NIET geaccepteerd.

Noot: Bericht was integer, maar de PINcode bij dit object is tijdelijk geblokkeerd.

Terug naar "Foutmeldingen op retourberichten BelastingDienst"

Class: 3, Type: 204

Text: De PIN is geblokkeerd. Het bericht is NIET geaccepteerd.

Noot: Bericht was integer, maar de PINcode bij dit object is geblokkeerd.

Terug naar "Foutmeldingen op retourberichten BelastingDienst"

Class: 3, Type: 250

Text: Version ontbreekt of ongeldige waarde. Het bericht is NIET geaccepteerd.

Noot: Versie van de PIN specificatie is onbekend.

Terug naar "Foutmeldingen op retourberichten BelastingDienst"

Class: 3, Type: 251

Text: PinProvider of PinType ontbreekt of de waarde is ongeldig. Het bericht is NIET geaccepteerd.

Noot: PINvalidatieproces niet te selecteren.

Terug naar "Foutmeldingen op retourberichten BelastingDienst"

Class: 3, Type: 252

Text: PIN ontbreekt. Het bericht is NIET geaccepteerd.

Terug naar "Foutmeldingen op retourberichten BelastingDienst"

Class: 3, Type: 253

Text: CustIDType of CustID ontbreekt of de waarde is ongeldig. Het bericht is NIET geaccepteerd.

Terug naar "Foutmeldingen op retourberichten BelastingDienst"

Class: 3, Type: 254

Text: DataBegin, DataSize of DataEnd ontbreekt in het data-object. Het bericht is NIET geaccepteerd.

Terug naar "Foutmeldingen op retourberichten BelastingDienst"

Class: 3, Type: 255

Text: HashType of ander element uit hash-object ontbreekt of is onbekend. Het bericht is NIET geaccepteerd.

Terug naar "Foutmeldingen op retourberichten BelastingDienst"

Class: 4, Type: 101

Text: Onverwacht MIME-type. Het bericht is niet te verwerken. Het bericht is NIET geaccepteerd.

Noot: Het MIME-type van het innermost object uit het aangeboden bericht is niet het verwachte MIME Content-Type.

Terug naar "Foutmeldingen op retourberichten BelastingDienst"

Class: 5, Type: 101

Text: Geen authorisatie voor uitwisseling van berichten in deze context. Het bericht is NIET geaccepteerd.

Terug naar "Foutmeldingen op retourberichten BelastingDienst"

Communicatiepoorten Bapi

Firewall

Het Loonsom Bapi programma maakt gebruik van het Internet om gegevens te versturen en te ontvangen van en naar de BelastingDienst. Veel bedrijven (en particulieren)  gebruikten tegenwoordig een "Firewall" om ongewenst bezoek af te schermen tegen hun organisatie. De mogelijkheid bestaat dat Loonsom Bapi niet kan communiceren met de BelastingDienst doordat de "Firewall" de communicatie blokkeert.
De meeste communicatieproblemen met Loonsom Bapi zijn te wijten aan poortblokkades in de "Firewall". Raadpleeg uw systeem- of netwerkbeheerder voor meer informatie over uw (bedrijfs-) beveiliging!

LET OP!
Een "Firewall" kan zowel hardware- als softwarematig zijn.

Enkele voorbeelden:
- Hardwarematig:  - Firewall in router/modem
                              - Firewall hardware (19" inch rack; meestal in serverruimtes)
- Softwarematig:   - Windows Firewall (Windows XP/Vista)
                           - Internet Security softwarepakketten (Norton/McAfee)
                           - 3rd party-applicaties (ZoneAlarm)

Het is niet mogelijk om uitgebreide voorbeelden te geven van diverse Firewall-applicaties met een eigen interface.

Via welke communicatiepoorten werkt Loonsom Bapi?

De onderstaande poorten dienen in de "Firewall" opengesteld te worden, waardoor er communicatie mogelijk is tussen Loonsom Bapi en de BelastingDienst.

LET OP!
Mocht u moeite hebben met het instellen van communicatiepoorten in uw Firewall, raadpleeg dan uw systeem- of netwerkbeheerder of ander technisch onderlegt persoon. Ondersteuning met betrekking tot het instellen van de communicatiepoorten in uw router of firewall, ligt buiten onze supportgrens. Wij danken u voor uw begrip.

Loonsom Bapi - Communicatiepoorten

Poort 25        SMTP; uitgaand
                      voor het versturen van aangiften naar de BelastingDienst
                      (ook voor het versturen van de digitale aanvraag voor DigiNotar
                      certificaten)

Poort 587      Submission; uitgaand
                       alternatieve poort voor SMTP als poort 25 wordt geblokkeerd
                      (u dient deze optie aan te vinken in Bapi bij "Instellingen" >
                      "Verbinding")

Poort 143      IMAP4; inkomend en uitgaand
                      voor het ontvangen van retourberichten van de BelastingDienst
                      (ook voor het bekijken van de BelastingDienst postvakken)

Poort 389      LDAP; inkomend en uitgaand
                       voor het ophalen van de BelastingDienst certificaten (éénmalige actie!)

Terug naar "Communicatiepoorten"

Controle communicatiepoorten Bapi

Controle communicatiepoorten
Omdat Loonsom Bapi gebruik maakt van communicatiepoorten (zie: Communcatiepoorten Bapi), is het van belang om te weten of deze poorten daadwerkelijk open of dicht staan.

LET OP!
Gebruikers die gebruik maken van Windows Vista, zullen het commando "telnet" niet standaard tot beschikking hebben. Men dient eerst een extra Windows-onderdeel (telnet client) toe te voegen, alvorens de controle uit te voeren!

Controle SMTP-poort 25 en 587:
1:     Ga naar "Start" > "Uitvoeren"
2:     Typ "cmd" (zonder quotes)
3:     Druk op "OK" of op "ENTER"
4:     Typ één van de onderstaande regels in:

        telnet smtp.bapi.belastingdienst.nl 25      (testen van poort 25)
        telnet smtp.bapi.belastingdienst.nl 587    (testen van poort 587)


of

5:     Merk op of de poort open of dicht staat


Poort 25 (of 587) staat OPEN


Poort 25 (of 587) staat DICHT

Controle IMAP4-poort 143:
1:     Ga naar "Start" > "Uitvoeren"
2:     Typ "cmd" (zonder quotes)
3:     Druk op "OK" of op "ENTER"
4:     Typ één van de onderstaande regels in:

        telnet imap4.bapi.belastingdienst.nl 143     (testen van poort 143)

 

5:     Merk op of de poort open of dicht staat


Poort 143 staat OPEN


Poort 143 staat DICHT

Controle LDAP-poort 389:
1:     Ga naar "Start" > "Uitvoeren"
2:     Typ "cmd" (zonder quotes)
3:     Druk op "OK" of op "ENTER"
4:     Typ één van de onderstaande regels in:

        telnet directory.diginotar.nl 389     (testen van poort 389)

 

5:     Merk op of de poort open of dicht staat


Poort 389 staat OPEN


Poort 389 staat DICHT

Terug naar "Communicatiepoorten"

Antivirus- en Internet Security pakketten

Antivirus pakketten

Loonsom Bapi kan mogelijk problemen geven met bepaalde antivirus pakketten. Dit is mogelijk doordat sommige aangiften (XML-berichten) onderschept kunnen worden als zijnde bedreigend of zelfs als virus.

Veel virusscanners zullen geen schadelijke code vinden in een XML-bericht welke gemaakt of verzonden is/wordt door Loonsom Bapi of ander administratief pakket.

De door ons doorgegeven antivirus pakketten die (mogelijk) een probleem kunnen leveren, zijn:
- Norton Antivirus 9 (Editie 2003)
- McAfee VirusScan Enterprise v8.0.0

Problemen die mogelijk kunnen optreden (antivirus pakketten):
- Geen MailID bij bericht (Norton)
- Kan geen verbinding leggen met SMTP server (McAfee)

Antivirus pakketten die geen problemen geven (bij ons bekend):
- McAfee VirusScan Enterprise v7.0.0
- Grisoft AVG Antivirus v6.0.782
- Sophos Antivirus

Indien een virusscanner of soort probleem nog niet in deze lijst voorkomt, graag dit even melding aan één van onze supportmedewerkers. Wij verwerken uw doorgegeven informatie zo spoedig mogelijk.

Internet Security pakketten

Veel nieuwe computersystemen worden geleverd met een beveiligingspakket. Zulk soort beveiligingspakketten komen vooraf geïnstalleerd op uw computer en worden "Internet Security Software" genoemd. Het kan ook door een systeem- of netwerkbeheerder zijn geïnstalleerd, ten behoeve van de beveiliging van het computersysteem en bedrijfsnetwerk.

De meest voorkomende zijn Norton Internet Security en McAfee Internet Security. Deze pakketten bevatten een antivirus gedeelte, maar deze bevatten ook extra opties, waaronder een spyware/adware scanner (ongewenste reclame) en een eigen "Firewall".

LET OP!
Houdt er ten alle tijden rekening mee, wanneer u een "Internet Security Software" op uw systeem is geïnstalleerd, u mogelijk een "dubbele Firewall" hebt!
In de meeste gevallen schakelt deze pakketten de (standaard) Windows Firewall uit, maar wijst in de praktijk toch anders uit.

Problemen die mogelijk kunnen optreden (Internet Security pakketten):
- Geblokkeerde poorten (zie: Communicatiepoorten Bapi)
- LoonsomBapi.exe kan niet worden geopend (niet vertrouwde software)

Het is niet mogelijk om uitgebreide voorbeelden te geven van diverse Antivirus- en Internet Security applicaties met een eigen inteface.

Terug naar "Firewalls en Internet Security"

"Can not authenticate to IMAP server: [CLOSED] IMAP connection broken (authenticate)"

 

U krijgt bovenstaande foutmelding tijdens het verzenden/ontvangen van berichten, wanneer er een verkeerd wachtwoord is ingevoerd in combinatie met de bijbehorende mailboxnaam.

Oplossing 1:

Stappen:
1:     Ga naar "Bestand" > "Instellingen"
2:     Kies "Berichten"
3:     Controleer uw mailboxnaam en wachtwoord met de door de Belastingdienst
        verstrekte gegegevens in vorm van 2 fysieke brieven die u per post heeft mogen
        ontvangen.

        Mailboxnaam:     p (nummer) @ obebd.nl
        Wachtwoord:     de door de Belastingdienst opgegeven wachtwoord (in
                                  uitgeschreven vorm)

LET OP!
Let goed op bij het invullen! De meeste lees- en typ verwarringen komen voor tussen de volgende (hoofd) letters en/of cijfers:

  • 0 of O                 Cijfer 0 of Hoofd- of kleine letter O
  • i of I                   kleine letter i of Hoofdletter I
  • l of L                   kleine letter l of Hoofdletter L
  • u of v                  kleine letter u of kleine letter v
  • U of V                  Hoofdletter U of Hoofdletter V

4:     Klik op "OK" om de wijziging(en) op te slaan

Oplossing 2:
U heeft een verkeerde mailboxnaam ingevoerd

LET OP!
Het kan zijn dat de Belastingdienst de desbetreffende mailboxnaam al uitgegeven heeft aan iemand anders.

Stappen:
1:     Ga naar "Bestand" > "Instellingen"
2:     Kies "Berichten"
3:     Controleer uw mailboxnaam met de door de Belastingdienst verstrekte gegevens

        Mailboxnaam:     p (nummer) @ obebd.nl

4:     Klik op "OK" om de wijziging(en) op te slaan

Oplossing 3:
Controleer niet-gebruikte processen in het instellingenscherm in Bapi.

Stappen:
1:     Ga naar "Bestand" > "Instellingen"
2:     Kies "Berichten"
3:     Controleer alle niet-gebruikte processen (niet-afgevinkte processen; grijs van kleur)
        op verkeerde of niet ingevoerde gegevens. Haal waarnodig overbodige gegevens
        weg.

Terug naar "Foutcode 5124 - Kan geen verbinding leggen"

"Can not authenticate to IMAP server: [CLOSED] IMAP connection broken (server response)"

 

U krijgt bovenstaande foutmelding tijdens het verzenden/ontvangen van berichten, wanneer communicatiepoort 143 van Bapi (inkomend) wordt geblokkeerd of dicht staat.

Oplossing:

Stappen:
1:     U dient communicatiepoort 143 (inkomend) te openen in uw router/firewall
        of Internet Security pakket

Raadpleeg onze documentatie over poortblokkades of schakel uw systeem- of netwerkbeheerder in.
(zie: Communicatiepoorten Bapi en Controle communicatiepoorten Bapi)

Terug naar "Foutcode 5124 - Kan geen verbinding leggen"

"Can not authenticate to IMAP server: invalid user or password"

 

U krijgt bovenstaande foutmelding tijdens het verzenden/ontvangen van berichten, wanneer er een verkeerde (of geen) mailboxnaam of wachtwoord is ingevoerd.

Oplossing:

Stappen:
1:     Ga naar "Bestand" > "Instellingen"
2:     Kies "Berichten"
3:     Controleer uw mailboxnaam en wachtwoord met de door de Belastingdienst
        verstrekte gegegevens in vorm van 2 fysieke brieven die u per post heeft mogen
        ontvangen.

        Mailboxnaam:     p (nummer) @ obebd.nl
        Wachtwoord:     de door de Belastingdienst opgegeven wachtwoord (in
                                  uitgeschreven vorm)

LET OP!
Let goed op bij het invullen! De meeste lees- en typ verwarringen komen voor tussen de volgende (hoofd) letters en/of cijfers:

  • 0 of O                 Cijfer 0 of Hoofd- of kleine letter O
  • i of I                   kleine letter i of Hoofdletter I
  • l of L                   kleine letter l of Hoofdletter L
  • u of v                  kleine letter u of kleine letter v
  • U of V                  Hoofdletter U of Hoofdletter V

4:     Klik op "OK" om de wijziging(en) op te slaan

Terug naar "Foutcode 5124 - Kan geen verbinding leggen"

"Can not connect to prodrob1.bmsg.nl;25 (of 587)"

U krijgt bovenstaande foutmelding tijdens het verzenden/ontvangen van berichten, wanneer er een communicatiepoort van Bapi (25 of 587; zie: Communicatiepoorten Bapi) wordt geblokkeerd of dicht staat.

Oplossing:

Stappen:
1:     Ga naar "Bestand" > "Instellingen"
2:     Kies "Verbinding"
3:     Als u bovenstaande foutmelding krijgt bij:

        Poort 25      Vink onderstaande optie aan
        Poort 587    Vink onderstaande optie uit

4:     Klik op "OK" om de wijziging(en) op te slaan
5:     Mocht u na de wijziging nog geen berichten kunnen verzenden/ontvangen, dan is
        het mogelijk dat beide poorten worden geblokkeerd. Raadpleeg onze
        documentatie over poortblokkades of schakel uw systeem- of netwerkbeheerder
        in.

        Zie: Communicatiepoorten Bapi en Controle communicatiepoorten Bapi

Terug naar "Foutcode 5124 - Kan geen verbinding leggen"

"Can not connect to mail.bapi.belastingdienst.nl;143: Refused (10061)"

U krijgt bovenstaande foutmelding bij het ontvangen van berichten, wanneer er een communicatiepoort van Bapi (143; zie: Communicatiepoorten Bapi) wordt geblokkeerd of dicht staat.

Oplossing:

1:     U dient communicatiepoort 143 (inkomend) te openen in uw router/firewall
        of Internet Security pakket
2:     Probeer de berichten nogmaals te ontvangen

Raadpleeg onze documentatie over poortblokkades of schakel uw systeem- of netwerkbeheerder in.
(zie: Communicatiepoorten Bapi en Controle communicatiepoorten Bapi)

Terug naar "Foutcode 5124 - Kan geen verbinding leggen"

"Geen toestemming voor verzenden met gebruikte SoftwareKenmerk"

 

U krijgt bovenstaande foutmelding tijdens het verzenden/ontvangen van berichten, wanneer er geen Bapi DSB bestand aanwezig is of als er door de Bapi leverancier geen toestemming gegevens is voor de desbetreffende aangifte.

Oplossing:

Stappen:
1:     Klik op "OK"
2:     Ga naar "Bestand" > "Instellingen"
3:     Kies "Software"
4:     Controleer of uw type aangifte tussen de lijst "Aangifte beschikbaar" staat.

        Ja     U heeft toestemming om de desbetreffende aangifte te versturen
                (afhankelijk van uw leverancier*)
       Nee    U heeft geen toestemming om de desbetreffende aangifte te versturen
                (afhankelijk van uw leverancier*)

        *Raadpleeg uw Bapi softwareleverancier voor een ander DSB-bestand waarmee de
        desbetreffende aangifte wel verstuurd kan worden.

        LET OP!
        Een ander DSB-bestand kan (mogelijk) kosten met zich meebrengen!

Terug naar "Foutcode 5124 - Kan geen verbinding leggen"

"Host not found (#11004): mail.bapi.belastingdienst.nl" en/of
"Host not found (#11004): smtp.bapi.belastingdienst.nl"


of

U krijgt bovenstaande foutmelding(en) wanneer er geen internetverbinding mogelijk is, netwerkverbinding is uitgeschakeld of als de Belastingdienst server (mail.bapi.belastingdienst.nl of smtp.bapi.belastingdienst.nl) niet reageert. Deze melding krijgt u mogelijk ook tijdens het verzenden/ontvangen van berichten, wanneer communicatiepoort 25 of 587 van Bapi (uitgaand) wordt geblokkeerd of dicht staat.

Oplossing 1:

Stappen:
1:     Controleer allereerst of er een verbinding is met het Internet
        (u controleert dit het snelst als u "Internet Explorer" of andere internet-browser
        opent en u kunt gaan naar een door u ingevoerd internetadres)

        LET OP!
        Er kunnen bedrijfspolicies of eventuele beperkingen zijn opgelegd door systeem- of
        netwerkbeheerders. Schakel (waarnodig) uw systeem- of netwerkbeheerder in.

2:     Controleer uw netwerkverbinding (bedraad of draadloos) en schakel deze in als
        deze was uitgeschakeld
3:     Indien de server van de Belastingdienst niet reageert, probeer de berichten op
        een later tijdstip te verzenden/ontvangen

Oplossing 2:

Stappen:
1:     Klik op "OK"
2:     Ga naar "Bestand" > "Instellingen"
3:     Kies "Verbinding"
4:     Als u bovenstaande foutmelding krijgt bij:

        Poort 25     Vink onderstaande optie aan
        Poort 587     Vink onderstaande optie uit

5:     Klik op "OK" om de wijziging(en) op te slaan
6:     Mocht u na de wijziging nog geen berichten kunnen verzenden of ontvangen, dan
        is het mogelijk dat beide poorten worden geblokkeerd. Raadpleeg onze
        documentatie over poortblokkades of schakel uw systeem- of netwerkbeheerder
        in.

        Zie: Communicatiepoorten Bapi en Controle communicatiepoorten Bapi

LET OP!
Onze supportmedewerkers kunnen niet ingaan op specifieke informatie over het instellen van uw router/firewall of Internet Security pakketten, aangezien wij deze producten niet aan u hebben geleverd en wij daarvoor geen verantwoording kunnen nemen. Wij danken u voor uw begrip.

Terug naar "Foutcode 5124 - Kan geen verbinding leggen"

"SMTP greeting faillure: 421 SMTP connection went away!"

 

U krijgt bovenstaande foutmelding tijdens het verzenden/ontvangen van berichten, wanneer er een communicatiepoort van Bapi (25 of 587; zie: Communicatiepoorten Bapi) wordt geblokkeerd of dicht staat.
Er wordt een "SMTP time-out" gegenereerd wanneer de initiële SMTP verbinding naar de BelastingDienst langer duurt dan 30 seconden.

Oplossing:

Stappen:
1:     Klik op "OK"
2:     Ga naar "Bestand" > "Instellingen"
3:     Kies "Verbinding"
4:     Als het vinkje bij "Alternatieve poort voor SMTP verkeer (ivm blokkering poort
        25)" staat:

        Aangevinkt     U heeft een blokkade op communicatiepoort 587
        (Haal het vinkje weg en probeer opnieuw te verzenden/ontvangen)

        Uitgevinkt      U heeft een blokkade op communicatiepoort 25
        (Plaats een vinkje en probeer opnieuw te verzenden/ontvangen)

5:     Indien beide poorten worden geblokkeerd, raadpleeg onze documentatie over
        poortblokkades of schakel uw systeem- of netwerkbeheerder in.

        Zie: Communicatiepoorten Bapi en Controle communicatiepoorten Bapi

LET OP!
Onze supportmedewerkers kunnen niet ingaan op specifieke informatie over het instellen van uw router/firewall of Internet Security pakketten, aangezien wij deze producten niet aan u hebben geleverd en wij daarvoor geen verantwoording kunnen nemen. Wij danken u voor uw begrip.

Terug naar "Foutcode 5124 - Kan geen verbinding leggen"

"SMTP greeting faillure: 421 SMTP connect error 10"

U krijgt bovenstaande foutmelding tijdens het verzenden/ontvangen van berichten, wanneer er een communicatiepoort van Bapi (25 of 587; zie: Communicatiepoorten Bapi) wordt geblokkeerd of dicht staat.
Er wordt een "SMTP time-out" gegenereerd wanneer de initiële SMTP verbinding naar de BelastingDienst langer duurt dan 30 seconden.

Oplossing:

Stappen:
1:     Klik op "OK"
2:     Ga naar "Bestand" > "Instellingen"
3:     Kies "Verbinding"
4:     Als het vinkje bij "Alternatieve poort voor SMTP verkeer (ivm blokkering poort
        25)" staat:

        Aangevinkt     U heeft een blokkade op communicatiepoort 587
        (Haal het vinkje weg en probeer opnieuw te verzenden/ontvangen)

        Uitgevinkt      U heeft een blokkade op communicatiepoort 25
        (Plaats een vinkje en probeer opnieuw te verzenden/ontvangen)

5:     Indien beide poorten worden geblokkeerd, raadpleeg onze documentatie over
        poortblokkades of schakel uw systeem- of netwerkbeheerder in.

        Zie: Communicatiepoorten Bapi en Controle communicatiepoorten Bapi

LET OP!
Onze supportmedewerkers kunnen niet ingaan op specifieke informatie over het instellen van uw router/firewall of Internet Security pakketten, aangezien wij deze producten niet aan u hebben geleverd en wij daarvoor geen verantwoording kunnen nemen. Wij danken u voor uw begrip.

Terug naar "Foutcode 5124 - Kan geen verbinding leggen"

"...met LDAP host, directory.diginotar.nl"

 

U krijgt bovenstaande foutmelding tijdens het ophalen/bijwerken van de Belastingdienst certificaten als communicatiepoort 389 van Bapi (inkomend) wordt geblokkeerd of dicht staat.

LET OP!
Indien communicatiepoort 389 niet geopend kan/mag worden, kunt u de Belastingdienst certificaten ook handmatig toevoegen, zie: "Handmatig toevoegen Belastingdienst certificaten".

Oplossing 1:

Stappen:
1:     U dient communicatiepoort 389 (inkomend) te openen in uw router/firewall of
        Internet Security pakket
2:     Probeer de Belastingdienst certificaten nogmaals op te halen
        (menu "Certificaten" > "Bijwerken Belastingdienst certificaten")

Raadpleeg onze documentatie over poortblokkades of schakel uw systeem- of netwerkbeheerder in.
(zie: Communicatiepoorten Bapi en Controle communcatiepoorten Bapi)

Oplossing 2:

Zie: "Handmatig toevoegen Belastingdienst certificaten"

LET OP!
Onze supportmedewerkers kunnen niet ingaan op specifieke informatie over het instellen van uw router/firewall of Internet Security pakketten, aangezien wij deze producten niet aan u hebben geleverd en wij daarvoor geen verantwoording kunnen nemen. Wij danken u voor uw begrip.

Terug naar "Foutcode 5150 - Kan geen verbinding leggen"

"...met LDAP host, Server buiten bedrijf (81)"

 

U krijgt bovenstaande foutmelding tijdens het ophalen/bijwerken van de Belastingdienst certificaten als communicatiepoort 389 van Bapi (inkomend) wordt geblokkeerd of dicht staat.

LET OP!
Indien communicatiepoort 389 niet geopend kan/mag worden, kunt u de Belastingdienst certificaten ook handmatig toevoegen, zie: "Handmatig toevoegen Belastingdienst certificaten".

Oplossing 1:

Stappen:
1:     U dient communicatiepoort 389 (inkomend) te openen in uw router/firewall of
        Internet Security pakket
2:     Probeer de Belastingdienst certificaten nogmaals op te halen
        (menu "Certificaten" > "Bijwerken Belastingdienst certificaten")

Raadpleeg onze documentatie over poortblokkades of schakel uw systeem- of netwerkbeheerder in.
(zie: Communicatiepoorten Bapi en Controle communcatiepoorten Bapi)

Oplossing 2:

Zie: "Handmatig toevoegen Belastingdienst certificaten"

LET OP!
Onze supportmedewerkers kunnen niet ingaan op specifieke informatie over het instellen van uw router/firewall of Internet Security pakketten, aangezien wij deze producten niet aan u hebben geleverd en wij daarvoor geen verantwoording kunnen nemen. Wij danken u voor uw begrip.

Terug naar "Foutcode 5150 - Kan geen verbinding leggen"


 

Disclaimer  |   Privacy Statement